Маркетингові дослідження з метою обґрунтування програм лояльності (на прикладі «AromaKava»)

Abstract

Метою дослідження є комплексне вивчення процесу підтвердження лояльності споживачів до компанії та розробка пропозицій щодо його навчання та підтримки. Для досягнення мети ставляться такі завдання: - визначити сутність та економічну доцільність лояльності споживачів до підприємства; - описати фактори, що впливають на рівень задоволеності та лояльності споживачів; - визначити методи дослідження формування та підтримки споживчої лояльності; - дослідити маркетингову діяльність ТОВ «AromaKava»; - обґрунтувати маркетингові складові формування програми лояльності на підприємстві; - запропонувати шляхи підвищення лояльності споживачів до підприємства.