Лексико-граматичні засоби усунення емоційної напруги у англомовній бізнес-комунікації

Abstract

Це дослідження присвячене аналізу лексико-граматичних засобів, які використовуються для усунення емоційної напруги в англомовній бізнес-комунікації. Вивчення базувалося на теоретичних відомостях про механізми емоційної напруги та її вплив на процеси взаємодії у бізнес-середовищі, а також на практичному аналізі реальних комунікативних випадків. Для збору даних застосовувались методи спостереження, аналізу корпусу текстів, опитування та інтерв'ю з фахівцями у сфері бізнесу.