Abstract:
Дипломне дослідження присвячене розробці маркетингової стратегії для підприємства, що надає транспортні та будівельні послуги в умовах економічної турбулентності. Актуальність теми зумовлена нестабільністю ринку, зростанням витрат і змінами в поведінці споживачів, що потребує адаптації підходів до управління.
У роботі розглянуто теоретичні основи стратегічного маркетингу та особливості формування стратегій в період нестабільності. На практичному рівні здійснено глибокий аналіз діяльності підприємства, його ринкового середовища (за допомогою PESTLE-аналізу) та внутрішнього потенціалу (за моделлю SWOT). Було вивчено очікування клієнтів через опитування за моделлю Канно та визначено рівень задоволеності послугами за допомогою CSI-матриці. На основі отриманих результатів обґрунтовано доцільність комбінова-ної стратегії: сервісної диференціації, регіонального розширення та цінової гнучкості. Також запропоновано практичні кроки для її впровадження: розро-блено бренд (назва, логотип, кольорова гама), створено Instagram-сторінку, ро-зроблено контент-план і підготовлено запуск таргетованої реклами.
Результати дипломної роботи доводять, що стратегічний маркетинг, побудований на аналітиці, адаптивності та клієнтоорієнтованості, дозволяє малому бізнесу не лише утримуватися на плаву, а й розвиватися в умовах економічної нестабільності.
